尊敬的侍魂武者：

當前有部分玩家發(fā)生了一些意外情況，由此給大家?guī)淼牟槐悖覀兩畋砬敢?，各類問題正在持續(xù)處理中。先向各位受到影響的玩家同步一下處理情況：

iOS平臺充值完成后沒有觸發(fā)首充獎勵問題：因為iOS的特殊支付機制導致某些情況下首充狀態(tài)沒有同步給玩家，目前此問題已經解決，仍未領取到首充獎勵的玩家可以聯(lián)系客服處理。

iOS平臺充值完成后沒有累計充值進度的問題：因為iOS的特殊支付機制導致某些情況下累計充值進度沒有同步給玩家，目前此問題已經解決，累計充值進度有誤的玩家請聯(lián)系客服處理。

心悅禮包獎勵未正常發(fā)放問題：12月3日中午之前進行心悅禮包領取的玩家，可能會出現【武者：橘右京】未成功發(fā)放的問題，主要是由于獎勵發(fā)放接口瞬間壓力過大，以及弱網絡環(huán)境導致，截止到現在已補發(fā)完成，直接進入武者界面激活即可。

QQ平臺部分玩家游戲內開通QQ會員獎勵未到賬問題：由于游戲開服期間同時開通人數較多，導致部分玩家在QQ會員頁面的開通獎勵不能及時到賬，如遇此情況，請及時聯(lián)系客服，并耐心等待，獎勵會在5個工作日內進行發(fā)放。

部分玩家角色無法正常顯示：發(fā)生時間集中在12月3日晚22：00~24：00以及12月4日清晨，當時間段發(fā)生服務器網絡波動，導致部分玩家無法正?？吹浇巧斜?，同時并發(fā)游戲內試合競技匹配不到對手的現象，已回復正常。

預約禮包領取指引：近期不少玩家詢問預約禮包不知道去哪里領取或者領取失敗。領取失敗的主要原因是各個平臺與渠道的預約禮包領取是互斥的，即每個玩家只能領取到一個預約禮包，不能重復領取，重復領取就會導致失敗。而不知道去哪里領取可以前往官網查詢具體路徑。

如果各位武者在游戲過程遇到其他問題，請及時通過客服、社區(qū)等各類渠道同我們溝通，我們會及時解決并回復。再次感謝各位武者對《侍魂：朧月傳說》的支持！

????????????????????????????????????????? ??? ?———《侍魂：朧月傳說》運營組