我們僅能協助您處理充值未到帳的事宜。我們盡可能地讓游戲順利地運行，但我們無法為玩家的疏失承擔相關的責任。我們的責任是無時無刻避免讓玩家成為游戲中任何的bugs或異常狀況(開發(fā)團隊需承擔的部分)的受害者，但基于游戲政策，一旦確認支付便無法再退回。若您欲聯系 Google Play/App Store以申請退款，下面為您提供一下小貼士。

Apple

根據Apple的官方政策，如果您購買成功，則無法獲得退款。但是，如果您想申請退款，可以通過Apple Store完成。打開App Store并選擇右上角的頭像。然后選擇熒幕下方的購買歷史記錄部分，您將看到您在App Store上的購買歷史記錄，找到您想要申請退款的應用程序及其iTunes收據，然后單擊“報告問題”鏈接。如果該應用程序是剛買不久的，請在“先前購買”部分中找到它，然后點擊箭頭以顯示“報告問題”鏈接。盡可能詳細地填寫后面的表格。如果您要求退款的原因符合Apple標準，他們應在幾天內回復并在一周內處理您的退款。

Google Play

若欲嘗試向Google Play申請退款，還請按照以下步驟：

前往Google Play并進入您的【帳戶】頁面

在【訂單記錄】部分中，在您欲申請退款的應用城市及款項中點擊右側的選項（豎向三點），并點擊回報問題

在回報問題的列表中，選擇最恰當的原因選項

填寫問題詳情并點擊“提交”

請注意：Google聲明，僅有在情有可原的情況下，他們方會破例處理退款事宜。