一、微信客服持續(xù)升級(jí)
1. 接入場(chǎng)景
- 可在視頻號(hào)直播間和商品櫥窗接入微信客服了。接入后，客戶點(diǎn)擊「客服」即可咨詢商品等相關(guān)問(wèn)題。
- 可通過(guò)設(shè)置客戶群-群模版，一次在多個(gè)客戶群中開(kāi)啟客服助理。
2. 機(jī)器人
- 添加知識(shí)庫(kù)時(shí)，支持添加相似問(wèn)法了。
- 支持查看客戶咨詢較多的問(wèn)題，可以將其添加到知識(shí)庫(kù)。
- 可以查看更多機(jī)器人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
- 支持在手機(jī)上快速啟用機(jī)器人、編輯知識(shí)庫(kù)、查看數(shù)據(jù)，提高日常維護(hù)機(jī)器人效率。
3. 管理與效率
- 企業(yè)可查看接待人員和客戶的會(huì)話記錄，了解服務(wù)情況、提升服務(wù)質(zhì)量。
- 可在歡迎語(yǔ)內(nèi)添加客戶咨詢較多的問(wèn)題，客戶點(diǎn)擊問(wèn)題后，機(jī)器人將自動(dòng)回復(fù)答案， 高效解答客戶提問(wèn)。
- 支持分帳號(hào)配置歡迎語(yǔ)。
- 當(dāng)接待人員發(fā)送的內(nèi)容有誤時(shí)，可選擇撤回了。
- 支持在快捷回復(fù)中添加圖片、視頻等附件，服務(wù)客戶更方便。
二、效率工具與基礎(chǔ)優(yōu)化
1. 文檔
- 文檔、表格在正文和評(píng)論中，可以@所有人，方便把重要信息同步給所有文檔成員。
- 可以在文檔的成員面板里，快速發(fā)起一個(gè)群聊或者會(huì)議，溝通更便捷。
2. 會(huì)議
- 支持在新建日程和預(yù)約會(huì)議時(shí)，靈活切換類型了。
- 預(yù)定會(huì)議時(shí)支持設(shè)置指定參會(huì)人響鈴了，提醒更精準(zhǔn)。
- 單聊會(huì)話中發(fā)起的快速會(huì)議將自動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)方入會(huì)，溝通更便捷。
- 支持在快速會(huì)議卡片上呼叫未接聽(tīng)成員了。
3. 微盤
- 支持從微盤相冊(cè)選擇原圖發(fā)送到聊天，分享圖片給同事、客戶更方便了。
三、連接上下游持續(xù)升級(jí)
1. 上下游管理
- 新增上下游聯(lián)系統(tǒng)計(jì)功能，可以查看上下游成員之間的聊天數(shù)據(jù)情況，提高上下游組建和管理效率。
2. 上下游溝通
- 沒(méi)有下載企業(yè)微信的上下游聯(lián)系人，也可以在微信插件上直接使用了。
四、家校溝通能力持續(xù)升級(jí)
1. 升年級(jí)和新學(xué)期分班
- 優(yōu)化了自動(dòng)升年級(jí)和新學(xué)期分班的操作流程，新學(xué)期整理班級(jí)信息更方便。
2. 新生通知
- 可以通過(guò)新生家長(zhǎng)入群二維碼邀請(qǐng)所有新生家長(zhǎng)入群，群內(nèi)超200人時(shí)，家長(zhǎng)掃碼自動(dòng)加入新群。
3. 學(xué)生群
- 學(xué)生群支持設(shè)置敏感信息警告了。
企業(yè)微信介紹
，是團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造的企業(yè)通訊與辦公工具。與一致的溝通體驗(yàn)，全方位連接，日程、會(huì)議、文檔、盤等效率工具，靈活易用的OA應(yīng)用，助力企業(yè)高效溝通與管理。
天虹、寶潔、卡地亞、沃爾瑪、周大福、歐萊雅、宜家、中國(guó)銀行、中國(guó)人保、德邦快遞、長(zhǎng)安汽車等百萬(wàn)知名企業(yè)組織正在使用。
1.熟悉的溝通體驗(yàn)，和同事一起高效聊工作
【和一樣易用】與一致的溝通體驗(yàn)，簡(jiǎn)單易用。
【信息沉淀】電腦與手機(jī)多平臺(tái)消息實(shí)時(shí)同步，并云端保存。
【高效溝通】發(fā)出的消息可以查看對(duì)方的已讀未讀狀態(tài)，溝通工作更高效。
【企業(yè)通訊錄】支持批量導(dǎo)入員工信息并統(tǒng)一管理，找同事更方便。
2.全方位連接
【消息互通】可添加客戶的，通過(guò)單聊或群聊為客戶提供服務(wù)。
【客戶聯(lián)系】企業(yè)可查看并管理成員添加的客戶，對(duì)離職成員的客戶再分配。
【客戶朋友圈】活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等內(nèi)容可發(fā)表到客戶的朋友圈，并與客戶評(píng)論互動(dòng)。
【客戶群】企業(yè)可查看并管理成員的客戶群聊、對(duì)離職成員管理的群聊再分配?？蛻羧喝藬?shù)可達(dá)200人。
【企業(yè)支付】企業(yè)可以向外部用戶收款與付款，也可向成員收付款或發(fā)送紅包。
3.集成多款效率工具
【日程】可快速向同事發(fā)起日程邀約、將聊天中的工作添加為日程，并在日程中統(tǒng)一管理自己的工作安排。
【會(huì)議】可隨時(shí)隨地發(fā)起和參與會(huì)議，支持300位同事同時(shí)參會(huì)。還可便捷演示文檔和屏幕內(nèi)容，并為主持人提供了一些管理功能。
【微文檔】可個(gè)人創(chuàng)作或與同事共同編輯的文檔和表格，企業(yè)和創(chuàng)作者可設(shè)置文檔的內(nèi)外部訪問(wèn)權(quán)限、文檔水印。文檔修改實(shí)時(shí)更新，同事間共享無(wú)需多次傳輸。
【微盤】免費(fèi)100G的企業(yè)共享空間，文件修改實(shí)時(shí)同步，方便與同事共享文件。管理端支持成員操作審計(jì)，安全管理企業(yè)數(shù)據(jù)。
【企業(yè)郵箱】在這里收發(fā)工作郵件，還可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)郵件到群聊，基于郵件快速溝通。
4.豐富的辦公應(yīng)用
【靈活易用的OA應(yīng)用】預(yù)設(shè)官方提供的打卡、審批、匯報(bào)、公告、同事吧等靈活易用的OA應(yīng)用。
【第三方應(yīng)用】為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的第三方應(yīng)用與硬件，覆蓋移動(dòng)辦公、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、人力資源、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)報(bào)銷等多個(gè)領(lǐng)域，以及智慧考勤機(jī)、無(wú)線投屏盒子、會(huì)議大屏、智慧打印機(jī)等各類硬件。
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17 183****9687
卡
2018-09-09 17:13 不推薦
8 打卡專家
非常好用，打卡有問(wèn)題的看頭像就可以解決了
2022-03-09 09:47 推薦
4 wdj_298461724
太好用了，考勤打卡看我昵稱
2022-08-10 10:22 推薦